Eigene Erfahrungen
Mann muss sich nur mal vorstellen: Die Advance-Bank hat mir ein Zins-Giro-Konto eröffnet, mir sämtliche PIN- und TAN-Listen zugeschickt, eine EC-Karte habe ich auch erhalten. Daraufhin habe ich noch ein Advance-Web-Zins-Konto beantragt, welches mir auch eröffnet wurde. Ich habe wieder sämtliche PIN- und TAN-Listen per Post erhalten, ich wurde einmal angerufen, ob alles i.o. sei, und das ganze, ohne einen einzigen Pfennig auf eines der Konten eingezahlt zu haben und ohne, dass mir auf meinen Konten irgend etwas berechnet wurde. Schließlich habe ich noch ein kostenloses Konto-Depot eröffnet, für meine Fondsgeschäfte. Alles lief glatt, zum Nulltarif. Das nenne ich Service!
Daraufhin habe ich meiner Frau geraten, doch auch ein Konto bei der Advance-Bank zu eröffnen. Dem Tipp ist sie dann auch gefolgt. Auch sie hat die Antragsunterlagen per Postident weggeschickt, zusammen mit einem Antrag auf eine VISA-Karte. Einge Tage später erhielt sie einen Brief, der uns mitteilte, dass sich das Verfahren etwas verzögern würde, da die Advance-Bank-Angestellten aufgrund der Hohen Nachfrage voll ausgelastet seien. Doch dann kam das Unerwartete: Die Kontoeröffnung ließ und ließ auf sich warten. Nach ca. zwei Monaten habe ich dann bei der Advance-Bank angerufen, was denn mit den Unterlagen sei. Man habe mir mitgeteilt, man werde sich sofort darum kümmern. Eine Woche später war alles erledigt, incl. der VISA-Karte. Zusätzlich zum eröffneten Konto, sämtlichen Karten und Listen erhielt meine noch zwei Flaschen Champagner zur Entschuldigung. Das nenne ich Service und Kundenbetreuung in einem.
Mit den Karten hatte ich noch nie Probleme; weder an Geldautomaten noch beim EC-Cash. Die Kontoauszüge werden mir monatlich kostenfrei zugeschickt.